Ücretsiz Kargo Çubuğu Özellikleri
Sık Sorulan Sorular
Ürünlerimiz ve sipariş süreci ile ilgili sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulun.
Yardıma mı lazım?
Makri Nargile olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında yanınızdayız. Nargile takımları, lüleler, marpuçlar, kömürler, közlükler ve diğer nargile aksesuarları hakkında merak ettiğiniz soruların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz.
Ürün seçimi, sipariş, ödeme, kargo veya iade süreçleriyle ilgili aradığınız yanıtı bulamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünler ve Alışveriş
Makri Nargile’de nargile takımlarından lülelere, marpuçlardan kömürlere, közlüklerden şişelere ve yedek parçalara kadar geniş bir ürün yelpazesi bulabilirsiniz. Nargile alışverişiniz için ihtiyaç duyabileceğiniz farklı ekipman ve aksesuarları tek bir çatı altında sunuyoruz.
Makri Nargile olarak orijinal ürün ve güvenilir tedarik anlayışını önemsiyoruz. Ürünlerimizi mümkün olduğunca güvenilir tedarik kanallarından temin ediyor, müşterilerimize ürün açıklamalarında belirtilen özelliklere uygun ürünler ulaştırmayı hedefliyoruz.
Web sitemizdeki kategori menülerini kullanarak aradığınız ürünlere kolayca ulaşabilirsiniz. Ayrıca arama alanına ürünün adını, modelini veya markasını yazarak doğrudan arama yapabilirsiniz. Ürün seçiminde desteğe ihtiyaç duyarsanız müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.
Her ürünün kendine ait ürün sayfasında açıklama, görsel ve mevcutsa ölçü, malzeme ve teknik özellik bilgileri yer alır. Satın almadan önce ürün açıklamasını incelemenizi öneririz. Ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nargile ekipmanlarında ölçü ve bağlantı özellikleri modele göre değişebilir. Uyumluluk konusunda emin değilseniz mevcut ürününüzün modelini, ölçülerini veya fotoğrafını bize iletebilirsiniz. Böylece ihtiyacınıza uygun parçayı seçmenize yardımcı olabiliriz.
Stokta bulunmayan ürünlerin yeniden temin edilme durumu tedarik sürecine göre değişebilir. Ürünle ilgili yeniden stok bilgisi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yeni stok ve ürün güncellemelerini web sitemizden de takip edebilirsiniz.
Sipariş ve Ödeme
Sipariş oluşturmak için satın almak istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin. Ardından sepet sayfasından ödeme adımına geçerek teslimat ve fatura bilgilerinizi doldurun. Ödeme işlemini tamamladığınızda siparişiniz oluşturulur ve sipariş bilgileriniz sistemimize iletilir.
Evet. Web sitemiz üzerinden üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ödeme aşamasında gerekli iletişim, teslimat ve fatura bilgilerinizi eksiksiz doldurmanız yeterlidir.
Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında listelenen seçeneklere göre değişir. Siparişinizi tamamlarken sunulan güncel ödeme yöntemlerini görüntüleyebilir ve sizin için uygun olan seçeneği kullanabilirsiniz.
Ödeme sürecinde güvenliğinizi önemsiyoruz. Ödeme işlemleri, web sitemizde sunulan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart ve ödeme bilgilerinizi yalnızca güvenli ödeme ekranlarında paylaşmanızı öneririz.
Ödeme işleminiz tamamlanmadıysa öncelikle kart limitinizi, internet alışverişi izinlerinizi ve banka onayınızı kontrol edin. Sorun devam ederse farklı bir ödeme yöntemi deneyebilir veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Ödeme yaptığınız hâlde siparişiniz oluşmadıysa bize sipariş ve işlem bilgilerinizi iletin.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse ürün, adres veya sipariş bilgileriyle ilgili değişiklik ve iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletin. Siparişin hazırlanma ve gönderim durumuna göre gerekli işlemler değerlendirilecektir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise ilgili iade ve cayma hakkı süreçleri uygulanır.
Kargo ve Teslimat
Evet. Makri Nargile olarak Fethiye’den Türkiye’nin farklı şehirlerine kargo gönderimi gerçekleştiriyoruz. Siparişinizin teslimat adresine göre uygun gönderim seçeneklerini ödeme aşamasında görüntüleyebilirsiniz.
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanma sürecine alınır. Kargoya teslim süresi ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve operasyonel koşullara göre değişebilir. Siparişinizin tahmini gönderim bilgisi mevcutsa sipariş sürecinde tarafınıza sunulur.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, takip bilgisi mevcut olduğu takdirde tarafınıza iletilir. Bu bilgi üzerinden kargonuzun güncel hareketlerini ilgili kargo firmasının takip ekranından kontrol edebilirsiniz.
Öncelikle teslim aldığınız paketin ve ürünlerin durumunu kontrol etmenizi öneririz. Hasar veya eksik ürün tespit etmeniz hâlinde mümkünse paketin ve ürünün fotoğraflarını çekerek bizimle iletişime geçin. Kargo kaynaklı hasarlarda teslimat sırasında tutanak tutulması da sürecin değerlendirilmesine yardımcı olur. Ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak çözüm için sizinle iletişime geçecektir.
Cam şişe ve benzeri hassas ürünlerin gönderiminde taşıma sırasında oluşabilecek darbe riskini azaltmaya yönelik paketleme yapılmasına önem veriyoruz. Ürünü teslim aldığınızda ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Taşıma sırasında hasar oluştuğunu fark ederseniz fotoğraf ve varsa kargo tutanağıyla birlikte bize ulaşabilirsiniz.
Makri Nargile olarak uluslararası gönderim taleplerini de değerlendiriyoruz. Yurtdışı gönderim seçenekleri; teslimat yapılacak ülkeye, ürünün niteliğine, kargo firmasına ve gümrük koşullarına göre değişebilir. Sipariş vermeden önce ülkenizi belirterek bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Yurtdışı gönderilerde gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer olası masraflar teslimat yapılacak ülkenin mevzuatına göre değişebilir. Bu ücretler, uygulanması durumunda, ilgili ülkenin gümrük ve yetkili kurumlarının düzenlemelerine tabidir. Sipariş öncesinde ülkenizin ithalat kurallarını kontrol etmenizi öneririz.
İade, Değişim ve Garanti
Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen şartlar ve istisnalar çerçevesinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade koşulları ürünün niteliğine, durumuna ve yasal düzenlemelere göre değerlendirilir. Detaylı bilgi için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade talebinizi oluşturmak için öncelikle bizimle sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünün bilgilerini paylaşın. Ekibimiz size izlenecek adımlar ve gönderim süreci hakkında bilgi verecektir. İade gönderimini, tarafımızdan iletilen yönlendirmelere uygun şekilde gerçekleştirmenizi öneririz.
İade gönderim ücretleri, iadenin nedenine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değişebilir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlerde uygulanacak süreç ile cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler farklılık gösterebilir. İade işlemini başlatmadan önce bizimle iletişime geçerek gönderim koşullarını öğrenebilirsiniz.
Ürün değişimi talepleri ürünün stok durumuna, niteliğine ve ilgili yasal koşullara göre değerlendirilir. Değişim istediğiniz ürünün adını ve sipariş numaranızı belirterek müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade onaylandığında ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre başlatılır. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.
Ağızla temas eden parçalar ve benzeri hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde, ürünün niteliğine ve ambalajının durumuna göre mevzuatta belirtilen iade istisnaları uygulanabilir. İade hakkı ve istisnalar her ürün için ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde değerlendirilir. Satın almadan önce ürün açıklamalarını ve İptal ve İade Politikamızı incelemenizi öneririz.
Destek ve İletişim
Elbette. Nargile takımı, lüle, marpuç, kömür, közlük veya yedek parça seçerken kararsız kaldıysanız ürünlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İhtiyacınızı ve aradığınız ürünün özelliklerini paylaşmanız, size doğru ürünü önermemize yardımcı olacaktır.
Siparişleriniz, ürünlerimiz, teslimat süreçleri veya diğer tüm sorularınız için bizimle web sitemizdeki iletişim formu ve WhatsApp destek kanalımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.