Son Güncelleme: 08.11.2026

Makri Nargile olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İptal ve iade işlemleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Satıcı Bilgileri

Unvan: Makri Nargile
Adres: Babataşı, Mustafa Kemal Blv. NO:83/C, 48300 Fethiye/Muğla
Telefon: 0532 169 53 33
E-posta: [email protected]

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1. Kargoya verilmemiş siparişler, sipariş tarihinden itibaren aynı gün içinde [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya 0532 169 53 33 numarası aranarak iptal edilebilir.

1.2. Kargoya verilmiş ancak henüz teslim alınmamış siparişlerde, Alıcı kargo firmasından ürünü teslim almayarak iade sürecini başlatabilir. Bu durumda kargo ücretleri (gidiş-dönüş) Alıcı’ya aittir.

1.3. İptal edilen siparişlerin bedeli, iptal talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişiklik gösterebilir.

2. CAYMA HAKKI VE İADE

2.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.

2.2. Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle Satıcı’ya bildirimde bulunulması zorunludur:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0532 169 53 33

2.3. Cayma bildiriminde sipariş numarası, ürün adı ve iade gerekçesi belirtilmelidir.

3. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

3.1. Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal durumunda olmalıdır.

3.2. Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, koruyucu malzemeleri eksiksiz olmalıdır.

3.3. Ürünle birlikte teslim edilen fatura aslı iade paketine eklenmelidir.

3.4. Ürün, cayma bildiriminden itibaren en geç 10 gün içinde kargoya verilmelidir.

3.5. İade kargosunun takip numarası [email protected] adresine bildirilmelidir.

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş hijyen ürünleri (nargile ağızlıkları, kişisel kullanıma açılmış hortumlar vb.)
Açılmış nargile tabak paketleri (sağlık ve hijyen nedeniyle)
Müşterinin özel siparişi üzerine hazırlanan veya kişiye özel üretilen ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Hasarlı, eksik veya kirlenmiş olarak iade edilen ürünler

5. AYIPLI ÜRÜN İADESİ

5.1. Ürünün ayıplı (kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı) teslim edilmesi halinde, Alıcı teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde durumu Satıcı’ya bildirerek ücretsiz iade, değişim veya bedel iadesi talep edebilir.

5.2. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5.3. Kargo kaynaklı hasarlar için teslimat sırasında kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulması ve hasarlı ürünün fotoğraflanarak Satıcı’ya iletilmesi gerekmektedir.

6. İADE SÜRECİ

6.1. İade talebi onaylandıktan sonra Alıcı, ürünü aşağıdaki adrese kargo ile gönderir:

Makri Nargile
Babataşı, Mustafa Kemal Blv. NO:83/C
48300 Fethiye/Muğla

6.2. İade edilen ürün Satıcı tarafından teslim alınıp kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.

6.3. İade koşullarına uymayan ürünler (kullanılmış, hasarlı, ambalajsız vb.) kabul edilmez ve masrafları Alıcı’ya ait olmak üzere geri gönderilir.

7. GERİ ÖDEME

7.1. İade onaylanan ürünlerin bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

7.2. Geri ödeme, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır:

Kredi kartı ile yapılan ödemeler: İlgili karta iade (bankaya göre 1-4 hesap kesim dönemi içinde yansır).
Havale/EFT ile yapılan ödemeler: Alıcı’nın bildireceği banka hesabına havale.
Kapıda ödeme ile yapılan ödemeler: Alıcı’nın bildireceği banka hesabına havale.

7.3. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürün iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.